სტუდენტური ომბუდსმენის ოფისი არის აღმოსავლეთ ევროპის უნივერსიტეტის დამოუკიდებელი ორგანო, რომელიც 2020 წლიდან შეიქმნა. ოფისის საქმიანობის მიზანია ხელი შეუწყოს უნივერსიტეტის სტუდენტთა კონსულტირებას, დახმარებას, სტუდენტების ინტერესების, უფლებებისა და თავისუფლებების დაცვასა და მათი დარღვევის ფაქტების გამოვლენას. ასევე, დარღვეული უფლების აღდგენას საქართველოს კანონმდებლობითა და უნივერსიტეტის შიდა ნორმატიული აქტებით დადგენილი წესის შესაბამისად; ომბუდსმენის ოფისი სტუდენტთა უფლებებისა და თავისუფლებების შესახებ ატარებს საინფორმაციო და საგანმანათლებლო აქტივობებს/ღონისძიებებს (ტრენინგები, საჯარო ლექციები და ა.შ.);
სტუდენტური ომბუდსმენის ოფისის საქმიანობის ძირითადი პრინციპები
აღმოსავლეთ ევროპის უნივერსიტეტის სტუდენტური ომბუდსმენის ოფისის საქმიანობის ძირითად პრინციპებს წარმოადგენს დამოუკიდებლობა, კონფიდენციალობა, ნეიტრალიტეტი და მიუკერძოებლობა, კოლეგიალობა და მუშაობს საერთაშორისო ომბუდსმენის ასოციაციის (IOA) პრაქტიკის სტანდარტებით.
დამოუკიდებლობა: სტუდენტური ომბუდსმენი ექვემდებარება უნივერსიტეტის რექტორს. ნებისმიერი პირის მხრიდან სხვადასხვა სახის კანონმდებლობით შეზღუდული ზემოქმედება ან მის საქმიანობაში ჩარევა დაუშვებელია. ომბუდსმენი თავის საქმიანობაში დამოუკიდებელია და არ არის კერძო პირის ან ორგანიზაციის ადვოკატი. ის იცავს სამართლიანობას, ხელმძღვანელობს საქართველოს კონსტიტუციით, საქართველოს საერთაშორისო ხელშეკრულებებითა და შეთანხმებებით, საერთაშორისო სამართლის საყოველთაოდ აღიარებული პრინციპებითა და ნორმებით, საქართველოს საკანონმდებლო და ნორმატიული აქტებითა და უნივერსიტეტის შესაბამისი სამართლებრივი აქტებით.
კონფიდენციალობა: სტუდენტური ომბუდსმენის ოფისი არის კონფიდენციალური სივრცე, რომელიც ხელმისაწვდომია ყველა სტუდენტისთვის. ომბუდსმენი იცავს სტუდენტს და მის მიერ მიწოდებული ინფორმაციის კონფიდენციალურობას, გარდა იმ შემთხვევებისა, თუ ამის თანხმობა არსებობს სტუდენტისგან, ომბუდსმენის გადაწყვეტილებით იკვეთება საშიშროების რისკი, ამას მოითხოვს კანონი ან უნივერსიტეტის პოლიტიკა.
ნეიტრალიტეტი და მიუკერძოებლობა: ომბუდსმენი არის ნეიტრალური და მიუკერძოებელი თითოეული სტუდენტისა და თანამშრომლის მიმართ; ის არ იკავებს რომელიმე მხარეს, განიხილავს ყველა იმ მხარის უფლებებსა და ინტერესებს, რომლებიც ჩართულნი არიან პრობლემის სამართლიანად გადაწყვეტის საკითხში.
კოლეგიალობა: კოლეგიალობის მიზნით ომბუდსმენი ზრუნავს ნდობის, პატივისცემის მოპოვებასა და თანამშრომლობითი ურთიერთობების დამკვიდრებაზე
რატომ ან რა შემთხვევაში უნდა მიმართოს სტუდენტმა ომბუდსმენის ოფისს?
სტუდენტური ომბუდსმენის ოფისი არის კონფიდენციალური, მიუკერძოებელი, დამოუკიდებელი და არაფორმალური სტუდენტური რესურსი, სერვისი თქვენთვის, სტუდენტისთვის, თუ:
- გჭირდებათ ნეიტრალური და მიუკერძოებელი პირის აზრი, მასთან პრობლემის განხილვა და რჩევა შემდგომ ნაბიჯებთან დაკავშირებით;
- გჭირდებათ სტუდენტთა უფლებებისა და მოვალეობების, აკადემიურ და ადმინისტრაციულ საკითხებზე რჩევების მიღება პრობლემის ფორმალური თუ არაფორმალური გადაჭრის მიზნით;
- გსურთ ინფორმაციის მიღება სტუდენტის უფლებებისა და თავისუფლებების შესახებ;
- გჭირდებათ დახმარება რთული პრობლემის მოგვარებაში, რომელსაც დამოუკიდებლად ვერ უმკლავდებით;
- ფიქრობთ, რომ უსამართლოდ მოგექცნენ;
- გაქვთ კონფლიქტი, რომელიც ხელს უშლის თქვენს საქმიანობას უნივერსიტეტში;
- გჭირდებათ მედიატორი ან მრჩეველი/კონსულტანტი;
- არ იცით ვის მიმართოთ არსებულ პრობლემასთან დაკავშირებით;